Faktor Utama Terjadinya REPEAT ORDER karena Keberhasilan Kita Membahagiakan Pelanggan

Data Statistik yang Wajib kita Tahu, bahwa Tenaga Penjual biasanya …

Padahal 80% Closing terjadi di Follow Up keempat sampai kedua belas !!

Dan hanya ada kurang lebih 10% tenaga penjual yang melakukan follow up hingga 4-12 kali.

Bisa jadi penjualan tidak optimal, karena kita hanya melakukan follow up sampai 3 kali saja.

Bukan karena kita gampang menyerah atau tim penjualan tidak militan.

Bisa jadi follow up tidak Maksimal karena kita bingung:

Bagaimana cara follow up nya?
Apa saja yang di informasikan ke pelanggan?
Bagaimana menyusun sales scriptnya?

Script sudah mentok hanya sekedar menawarkan Bonus, Diskon, Potongan Ongkir. Dengan harapan mereka bisa segera Transfer.

Padahal pelanggan membeli produk karena mereka ingin menyelesaikan masalah yang sedang mereka alami.

Maka dari itu ..

Dengarkan mereka, ajak interaksi. Kita harus mengerti masalah pelanggan dan membantunya.

Jangan bicara dulu tentang repeat order, Jika Impresi Pertama kita gagal.

Disini pentingnya kita belajar tentang teknik dalam Flywheel Marketing. Yaitu “Value” dulu baru “Closing”

Sedikit Penjelasan tentang Flywheel Marketing …

Flywheel Marketing adalah strategi marketing yang sedang hype gaungnya, dan menyita perhatian para pebisnis di Indonesia.

Strategi ini berfokus kepada pengalaman dan kepuasan pelanggan, untuk melesatkan pertumbuhan bisnisnya.

Bukan hanya menetapkan target penjualan sebanyak-banyaknya.

Nah, Customer Relationship Management (CRM) ini merupakan jantungnya dari Flywheel Marketing.

Beruntungnya Anda membaca tulisan ini, karena Mas Latif Setiawan baru saja merilis Buku barunya berjudul CRM Flywheel Marketing.

Diantaranya, Mas Latif akan sharing bagaimana cara:

Memberikan value kepada pelanggan sebelum closing
Berinteraksi bahkan bisa lebih dari 12x
Membuat pelanggan nyaman, percaya, akhirnya membeli produk kita
Impresi pertama ketika pelanggan chat dengan kita

Namanya Mas Latif memang dari dulu jago banget kalau bikin SOP atau Panduan untuk perbaikan-perbaikan bisnisnya. Sampai beliau terbitkan menjadi beberapa judul Buku dan Alhamdulillah, para pembaca sangat terbantu dengan tulisan-tulisannya.

Mas Latif akan Membongkar semua strategi CRM Flywheel Marketing Sederhana, yang telah menyelamatkan bisnisnya dari krisis hanya dalam tempo 6 bulan saja.

Fokus cara melayani pelanggan, Kepuasan Pelanggan menjadikan Mereka Loyal terhadap kita.

Dilengkapi dengan contoh SOP yang sudah beliau terapkan di Tim, contoh sales script dan hingga cara menerapkannya.

Penjelasannya sangat mudah dipahami, dan ilmunya gampang di praktekkan.

Bahkan untuk pemula di bisnis online sekalipun !

Manfaatnya …

Bisnis Anda menjadi lebih rapi dan terstruktur, karena ada Panduan untuk tim Penjualannya
Anda dan Tim tidak bingung lagi, bagaimana cara ideal berinteraksi dengan pelanggan
Klasifikasi pelanggan lebih jelas, karena setiap level pelanggan berbeda juga cara pendekatannya
Evaluasi script sudah tidak tebak-tebakan lagi, karena identifikasi masalah berdasarkan data
Program after sales agar mereka menjadi pelanggan loyal akan berjalan sesuai harapan kita

Dan tentunya jika pelanggan puas, mereka akan beli lagi, lagi dan lagi.

Secara suka rela dan tanpa kita minta, mereka akan mempromosikan kita ke kerabat mereka maupun sosial medianya.

Sangat Direkomendasikan oleh Para Expert!

Mas Latif berhasil menguasai tools yang sangat krusial untuk menjalankan Inbound Marketing Flywheel, yakni Customer Relationship Management (CRM).

Buku ini menjelaskan dengan gamblang praktik CRM sederhana yang sudah dijalankan Mas Latif di bisnis-bisnis yang beliau jalankan. Bukan hanya kisah sukses, tapi survival story dari masa pandemi juga beliau bagikan. Semua disajikan secara runut dan detail.

Cara-cara yang Mas Latif tuturkan bisa diduplikasi oleh bisnis dari berbagai skala.

Faktor utama terjadinya repetition penjualan adalah dengan berhasilnya men-delight customer kita. Membuat mereka mempromosikan kita tanpa kita minta. Untuk mereka yang ingin memiliki penghasilan naik tanpa jor-joran dalam iklan. Selamat membaca dan mempraktikkan! Selamat kepada Mas Latif atas berhasilnya melahirkan buku ini. Suatu kehormatan sendiri saya diberikan kesempatan untuk menikmati buku ini sebelum rilis secara official. Hehehe. Bârakallahu Mas Latif.

Azam Adnani

CEO Granada Books

Buku ini menjadi salah satu panduan yang harus dimiliki business owner pemula untuk mengerti bagaimana kebahagiaan customer akan sangat membantu bisnis Anda. Pembahasannya yang runtut dan dilengkapi contoh riil bikin buku ini sangat mudah dipahami. Bahkan saat saya baca buku ini, seperti lagi ngobrol private sama Mas Latif. Thank you, Mas.

Trisna Risani Karya

Happiness Manager Bisnishack

Buku ini menarik karena jarang dibahas di Indonesia. Flywheel Marketing sendiri sangat booming di dunia dan banyak diteliti sebagai framework yang digadang-gadang mengantarkan Amazon, Zappos, menjadi brand termahal di dunia. Salah satu indikator penilaian brand itu mahal adalah dinilai melalui customer loyalty-nya. Perusahaan yang handal bukan hanya sibuk mencari pelangan-pelanggan baru untuk memperbesar market-nya, tapi yang mampu merubah customer lama menjadi marketters bahkan storyteller.