Formula Membangun Tim CS Untuk Mendongkrak dan Menstabilkan Omset Bisnis Anda
Bagaimana Cara Mangrove Melakukan Sistemasi untuk Tim CS , mulai dari Proses Rekruitmen Menjadi Best Player Hingga Menduplikasi ke CS Lain?
BEST PLAYER adalah istilah yang kami gunakan, bagaimana agar tim CS yang militan, selalu ingin bertumbuh, dan pantang menyerah dengan keadaan. Tetapi pada prakteknya, banyak hal yang bertolak belakang dengan keinginan kita. Terutama dari sisi skill atau kemampuan individu CS. Ternyata hasil yang didapat dalam artian omset setiap cs tetap jomplang bak bumi dan langit
Bagaimana hal itu bisa terjadi?
Pengalaman kami ..
Jika goal atau hasil yang di dapat belum bisa memenuhi ekspektasi, pasti ada yang salah dalam prosesnya.
Karena ..
Best Player itu diciptakan, bukan dilahirkan, bukan hanya untung-untungan ketika proses rekruitmen
Kebanyakan, hal-hal seperti ini yang ada di benak para pebisnis owner
- Bagaimana proses rekruitmen yang ideal hingga mereka bisa menjadi Best Player?
- Bagaimana cara duplikasi cs best player ke cs lain sehingga mereka menjadi Superteam yang Solid?
- Bagaimana cara menentukan standar kinerja atau KPI individu CS ?
- Bagaimana cara mengevaluasi kinerja mereka?
- Bagaimana cara agar mereka enjoy dengan rutinitas dan tidak alergi dengan Target Omset?
Semua akan terjawab di dalam Buku Terbaru Kami
Panduan Membuat Kurikulum CS Deal
I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
Buku yang ditulis langsung oleh Tim HRD dan Tim CS Mangrove, berdasarkan pengalaman-pengalaman mereka selama menjadi bagian di Mangrove Grup
Dengan gaya bahasa yang ringan, istilah yang mudah dipahami oleh para pembaca yang tidak terlalu suka dengan bahasa yang berat dan njlimet
ILMU PENTING YANG MUDAH DIMENGERTI DAN DIPRAKTEKKAN
Cerita Tentang Kita
Customer Happy, Team Happy, Perusahaan Happy. Taukah kalian fondasi terkuat agar customer dan perusahaan happy adalah tim yang happy. Lantas bagaimana Mangrove menciptakan tim yang happy?
Tahap Awal Menjadikan CS Jago Closing
Menceritakan bagaimana Tim HRD Mangrove melakukan seleksi, perekrutan, training hingga menanamkan budaya kerja yang "Happy" kepada CS agar banjir order tiap hari.
Mengapa Susah Untuk Closing
CS deal tentunya akrab dengan closing rate (CR). Jika CR rendah bagaimana sebagai tim HRD atau owner memberi evaluasi, solusi, dan semangat agar CS tidak jenuh dengan target omset akan dijelaskan di sini.
Seorang CS Deal Harus Punya Apa sih??
Menjadi CS Deal tidak sesulit itu jika paham aturan mainnya. Ada 7 skill dasar yang wajib dikuasai oleh CS agar customer tidak kabur. Skill ini juga dapat digunakan sebagai standar kinerja CS yang akan dijelaskan runtut di buku ini
Teknik Closing
Leads banyak belum tentu menghasilkan banyak closing, di buku ini akan dijelaskan 10 cara closing dari cs best player yang bisa diaplikasikan langsung kedalam kegiatan CS sehari-hari
Treatment Membuat Customer Beli Lagi
Percayakah kalian kepuasaan pelanggan dapat menghemat biaya iklan? Cukup dengan repeat order. Disinilah dijabarkan bagaimana peran CS memberikan kepuasaan agar mendatangkan repeat order.
Pola Rahasia Sukses Closing Tim Mangrove
BONUS kiat dari Tim Mangrove. Betapa Pentingnya kita mendevelop tim CS dan tips serta langkah menjadikan mereka CS yang jago closing.
PENJELASAN YANG JELAS, LUGAS, DAN MUDAH DIPAHAMI
COCOK UNTUK ANDA YANG INGIN UPGRADE BISNIS
- Pebisnis Owner yang ingin kemampuan Tim Csnya di atas rata-rata
- Pebisnis Owner yang ingin lebih fokus ke konsep dari pada hal teknis
- Para Reseller yang ingin jago Deal Maker dengan customernya
- Para Dropshiper yang ingin usahanya naik kelas dan banjir orderan
SUDAH SIAPKAH ANDA
MENERAPKAN ILMU DAGING KE BISNIS ANDA??
347.000
197.000
147 RIBU
DAPATKAN BONUS SPESIALNYA
✅E Course CS Mangrove Inspiration
✅ E Course dan Ebook Ngiklan Laris di Shopee
✅ E Course pelatihan Canva
